Архив рубрики ‘tek’

Тренинг общения: как побороть страх?

Что такое жизнь? Это общение. Общение с людьми, с окружающим миром, в конце концов, с самим собой. Как только ребёнок начинает говорить, он пытается общаться со своими родителями, сверстниками. Гомо сапиенс не может жить без общения, это заложено в нём самой природой, и оттого, насколько хорошо он научиться контактировать с окружающими его людьми зависит вся его дальнейшая жизнь. Но для некоторых, разговор с незнакомыми людьми превращается в непреодолимый барьер. В чём тут дело? Может быть в стеснении, неуверенности в себе или просто нелюдимости, на самом деле это неважно. А важно побороть в себе этот страх и научиться находить общий язык с любым человеком в любой ситуации.

Как один из вариантов решения этой проблемы выступает тренинг общения. Это такой же учебный процесс, как например, изучение английского языка, и если человеку это действительно нужно, он добьётся результатов в этом деле. Благо, на этих тренингах можно совершенно свободно общаться с людьми со схожими проблемами. Методом проб и ошибок, экспериментируя и практикуясь, они смогут преодолеть абсолютно все преграды и откроют в себе те качества, о которых раньше даже не подозревали. Когда человек оказывается в окружении близких по духу людей, его стеснение мигом улетучивается. А глядя на других участников группы, наблюдая за их личностным ростом, он тоже будет возвышаться над собой.

Профессиональными психологами разработаны определённые приёмы, которые помогают произвести благоприятное впечатление на кого угодно. Личность получает от своего собеседника вербальную и невербальную информацию. То есть словестную и поведенческую. При общении собеседник обращает внимание не только на то, что человек говорит, но и как он в это время себя ведёт. Смотрит ли он в глаза или в сторону, трогает себя за лицо или широко жестикулирует – всё это подсознательно влияет на собеседника и составляет положительное или негативное впечатление об оппоненте.

Но для того чтобы научиться общаться, не достаточно уметь хорошо говорить. Здесь важно ещё и уметь слушать. Во-первых, не нужно показывать равнодушие к словам товарища, даже если он говорит что-то скучное и неинтересное. Демонстративное или случайное равнодушие – это очень неэтично. Во-вторых, во время монолога собеседника можно уточнять произнесённую им информацию, это делает человека заинтересованным собеседником и положительно его характеризует. Одним словом, тренинги очень полезны для неуверенных в себе людей. С их помощью можно научиться чётко и ясно излагать свои мысли и слушать, что говорят другие.

Иностранный язык: как сделать занятия более эффективными

Серьезно продвинуться в изучении любого иностранного языка или даже выучить его с нуля можно самостоятельно. Для этого необходимы всего два условия: достаточно сильная мотивация и четко выработанная стратегия.

Важная цель – основной стимул

Цели могут быть разными: карьерный рост, желание выехать за границу и чувствовать себя комфортно в иноязычной среде, общение с новыми друзьями или даже преодоление каких-либо внутренних барьеров, то есть, исключительно личные интересы и предпочтения.

Цели должны быть значительными, иначе мотивация не будет достаточно сильной, но и грандиозные задачи ставить перед собой не стоит – вы должны быть уверены в том, что сможете осуществить то, что наметили. Кроме того, в систему мотивации можно включить поощрительные моменты. К примеру, договоритесь сами с собой о том, что за каждую прочитанную книгу на изучаемом языке вы будете делать себе приятные подарки, например часы касио, плейер или хороший парфюм.

Структура занятий и режим

Постарайтесь максимально упорядочить процесс обучения, разбейте его на этапы, ежедневно уделяйте занятиям определенное количество времени, и четко придерживайтесь личного графика. Установите сроки прохождения каждого этапа – успешное преодоление отдельно поставленной цели будет еще больше подстегивать мотивацию.

Отдых

Не забывайте про отдых – усталость во время занятий негативно влияет на эффективность обучения. Поставьте перед собой касио часы или обычный будильDик, и каждые 30-40 минут устраивайте короткие перерывы – это позволит лучше усвоить пройденный урок и немного отвлечься.

Самодисциплина

Даже если вас никто не контролирует – постарайтесь не пропускать ни одного занятия. Иначе вы можете «выпасть из ритма», а наверстывать упущенное намного сложнее, чем изучать материал строго по расписанию.

Анализ занятий

Постарайтесь не зазубривать новые слова и обороты, а осознано запоминать их, применяя ассоциации – это сделает обучение более увлекательным и интересным.

Анализируйте, как и в каком виде лучше запоминается информация: зрительно, на слух или через впечатления, и в какое время суток вам легче дается новый материал.

Роль эмоций в обучении

Эмоциональная сторона играет важную роль в обучении, ведь именно эмоции прививают нам любовь или отвращение к какому-либо занятию и заставляют действовать. Перед каждым уроком настраивайтесь на позитив, представляйте, какую пользу принесет обучение, и каких успехов вы добьетесь в будущем благодаря иностранному языку.

ITIL или IT Infrastructure Library

ITIL или IT Infrastructure Library – это библиотека, которая объединяет лучший опыт знаний в сфере управления и организации работы в IT департаментах. Необходимость существования такой библиотеки назрела пару десятилетий назад, в Великобритании – руководство страны внезапно пришло к выводу, что без IT отдела невозможна работа ни одного более-менее прибыльного предприятия, но вот сама организация работы такого отдела требует немало финансовых вложений. Такая ситуация хоть и подтверждала необходимость наличия IT департаментов, но одновременно с этим демонстрировала тот факт, что изменение подхода к организации работы IT отдела может значительно увеличить количество получаемой прибыли и сократить затраты. Так появилась идея собрать воедино все возможные идеи по реорганизации работы подобных отделов на предприятиях различных типов. Практический опыт различных предприятий сформировался в теоретические рекомендации, на основе которых был составлен перечень определенных советов и рекомендаций,
на основе которых Office of Government Commerce (британское правительственное агентство) и сформировало IT Infrastructure Library. ITIL включает в себя несколько наиболее оптимальных для использования в качестве практического руководства книг, в разных редакциях число этих сборников варьируется от 40 до 60. Базой такой библиотеки были выбраны книги на тему поддержки и предоставления IT-услуг. На основе теории, изложенной в этих книгах, многие предприятия во всем мире и выстраивают управление в IT-сфере. А для того, чтобы максимально эффективно использовать теоретические рекомендации на практике, разработан специальный курс, по программе которого проводится обучение ITIL для управленцев, работающих в IT-сфере.

Обучение ITIL помогает на практике внедрять сервисный подход, а так же правильное построение процесса управления работой IT департаментов. Теоретический курс предполагает изучение определенных методик управления подобными структурами, а так же свода правил правильной и не совсем правильной работы. Такое обучение необходимо руководителям IT предприятий и IT отделов, которые желают строить работу в соответствии с международными стандартами.

Каждый, кто проходит обучение ITIL, по завершении курсов сдает экзамен и получает сертификат, подтверждающий уровень квалификации. Такой сертификат дает право на дальнейшее обучение IT Service Management и усовершенствование профессиональных знаний и навыков.

Использование потенциала предприятия

Любое предприятие имеет свой потенциал, и правильное его использование приведет к получению высоких прибылей. Для тог8о чтобы выявить потенциал предприятия необходимо провести некоторые исследования.

Маркетинговые исследования являются очень важной и ценной информацией для любого предприятия, так как они помогают определиться со стратегией развития, расширения и ведения бизнеса.

Маркетинговые исследования  исследуют законы экономики, что позволяет вести бизнес без потерь и успешно продвигать на рынке продукцию или услугу. После проведения маркетинговых исследований можно получит ответы на многие вопросы. Одним из них является, рациональны ли инвестиции для модернизации предприятия, определение цен на рынке, прогнозирование дальнейшего развития экономики. То есть, маркетинговые исследования позволят вести бизнес грамотно и использовать потенциал предприятия. Кроме того, маркетинговые исследования могут быть направлены и на внутреннее содержание предприятия и исследовать потенциал работников. Понимание своего персонала позволит четко определиться с его запросами и удовлетворив их, получить хорошую внутреннюю среду, которая также станет залогом успешного развития.

Для получения объективных знаний о работниках предприятия необходимо просмотреть их личные дела. Это подробная информация о каждом сотруднике, в которую входят медкнижки. Медкнижка выдается после профосмотра и содержит информацию о физическом состоянии сотрудника.

Медкнижки являются обязательным документом в производстве и хранении продуктов питания, образования. Если же медкнижка является не обязательной, то обычно ее имеют сотрудники предприятий, которые заботятся о здоровье своего персонала.

Для того чтобы получить медкнижку необходимо обратиться в специализированный медицинский центр и в регистратуре получить обходной лист. Заполнить его и оплатить стоимость медицинского осмотра. После прохождения осмотра, в регистратуру передается обходной лист и в течении нескольких дней можно забрать медкнижку.

Медкнижки также можно получить в срочном порядке. В этом случае цена на нее будет намного выше, но ее возможно будет получить в течении одного дня.

Таким образом, потенциал можно задействовать только при внимательном отношении к всему процессу производства в целом.

Интернационализация образования в Европе

Процессы глобализации мировой экономики затронули и образование. Основными шагами европейских ВУЗов в этом направлении стало использование английского языка в качестве интернационального в процессе обучения студентов при их переходе с одного университета в другой либо при получении второго образования. Как результат были созданы дипломные программы ELTDP (English-Language-Taught Degree Programmes) для преподавания на английском языке.
Согласно проведенным исследованиям, в настоящее время они еще не нашли широкого распространения в среде высшего образования большинства европейских стран. Всего по ним занимается менее 1% от общего количества студентов, при этом всего 2% дипломных программ читаются на английском языке. Вместе с тем существует много плюсов такой реформы образования.
Образование в Европе с введением дипломных программ стало более интернациональным. Ведь благодаря ELTDP местные студенты могут изучать ряд дисциплин, не выезжая со страны, а иностранцы, не владеющие местным языком, могут учиться на английском из-за его широкого распространения. В результате государство получает значительные вливания в экономику, а учащиеся повышают значимость на рынке труда благодаря получению престижного образования. Они лишь оплачивают бытовые расходы и проживание. В то же время студенты из стран-участниц ЕС могут начать обучение в ВУЗе одной страны и закончить в университете другой благодаря действию таких программ, как Socrates, Nordplus, Leonardo da Vinci.
В большинстве своем дипломные программы платные. Поэтому, выбирая тот или иной иностранный ВУЗ для изучения языка, необходимо определиться, зачем это нужно, а также оценить как свои финансовые возможности, так и багаж знаний, который вы планируете приобрести.
Как показывают отзывы учащихся о языковых школах, наиболее результативным и прогрессивным является «коммуникативный» или «прямой» метод обучения, который предполагает изучение английского посредством общения на нем без использования родного языка в качестве посредника. При этом благодаря коммуникации только на иностранном языке обеспечивается его естественное восприятие учащимися, они начинают даже думать на нем.
По мнению студентов, большое значение в процессе обучения имеет опыт работы и методическое мастерство преподавателя. Учитывая уровень подготовки группы, он может разыгрывать ситуации, в которых любой студент легко ориентируется, но общается со своим оппонентом на английском языке. В то же время, используя фотографии, картинки, диаграммы и карты, жесты и звуки, студенты могут легко догадаться о предмете разговора.